请大家讨论-家电-数据之家

我是厂家搞售后服务的，现在在维修PDP、LCD时碰到这样的问题感到很困惑，大家讨论一下该怎么处理。在修PDP、LCD彩电时，我们分为板级维修和元件级维修，对于过了保修期的用户，即使是板级维修也是要收修理费的，以LCD为例大概200元（仅管我也认为换一块板不需太高的技术，不值这么多钱，但就是这么定的），再加上板子的价格假设为600元，则共计800元。可这样顾客不干了，认为费用太高。于是我们变通了一下，改为元件级维修，但实际操作时并不是直接给他的板子维修，因为维修时间较长，我们就给他更换一块维修过的板子，同时声明他原来的板子我们要收回，给他维修过的板子价格为新板子的40%，即原来600元的板子收240元，再加修理费共计440元。可有的顾客还是不干，他的理由是我原来的板子如果只坏一只点阻，你要收我240元，这里面就包含了修理费了，怎么能再收另外的200元修理费呢？这不是重复收费吗？问题是我们回收的板子不一定100%能修复（大概是80%能修复），如果不能修复的话我们就倒赔了，而顾客却说我怎知你是否能修复？除非你在我家里修，但大家知道，这种贴片板子在用户家里修几乎是不可能的。如果顾客一定坚持，那我们只能给他更换新板子，吃亏的还是他自己。在此请教，这里是否存在重复收费问题？是否有吃力不讨好的感觉？
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这个问题,值得考虑,欢迎大家讨论,好的点子或好的方法,我给予加积分肯定.
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换新板时不知旧板怎样处理，无条件收回顾或折价收回；若无偿收回，则你们将收取新板（600元）+修理（200元），然后旧板再卖（240元*80%）；No.1 旧板如何处理？（无偿回收将多取得约190元，若否，则否）。以旧（暂且称为旧）换旧，则将收取修复的旧板（240元）+修理（200元），再得旧板修复以后 No.2 下次多得约（190元）.当然得含板件修理费。当然，这在目前也许还算是高精尖产品，更新速度快，兼容产品跟不上.存在即是合理，就目前来说还是和尚的脑子袋. 此仅为个人见解，不针对任何具体个人和企业

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