一次服务不到位，多次联系的定义，哪们给讲一讲-家电-数据之家

一次服务不到位，多次联系的定义，哪们给讲一讲
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什么意思，看不懂
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一次服务不到位，修完后回访用户还有不满意的地方多次联系，派工后，用户多次跟信息台联系
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一次服务不到位：就是说，你上门发现故障，并且修复。如果在三个月能出现同样的故障。如果这次是虚接，也是一次服务不到位。还有，如果说你拉修一个电视。在修理部修好了，到用户家看了两天以后不好用，这也叫一次服务不到位。假设电话中心与用户沟通或者约定11点前联系用户。但是你的信息员就是没联系，用户又打电话到电话中心。这样的结果就是多次联系。
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最严格的来说，在用户家当时没有配件马上回家去取，再上门也可以叫一次服务不到位。这个解决办法是叫别人送配件到用户家来。最近公司严打。你如果是新员工还是多多了解海尔的规矩。用户永远是对的，用户错了也按原则1办。
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要想记得老，亲自感受一下，就知道了，如果再罚点钱，就记得更清楚了

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