燃气热水器水不热的原因之一-家电-数据之家

前几天接到用户报修一台樱花牌热水器火有的水不热，经检查是水箱上有很严重的积碳（黑色）于是拆下来清洗，装好后就正常了，水挺烫的。谁知道过了半个月又不热了，经查看还是积碳问题，期间用户曾经报修到樱花售后，售后人员来看了下称是水箱坏了，必须换水箱费用要300多，由于用户考虑费用过高，主要是用户觉得并非水箱坏应该是燃烧不充分造成的，怀疑是售后想多收费用才这么说的。我也觉得跟水箱没多大关系，请各位师傅指点迷津。
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不会是天然气的用在了液化气的吧？
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原来是管道煤气，去年改的天燃气（统一改的），我只要想问下是水箱的问题吗？为什么售后总说是水箱坏了呢？
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有可能是水箱内壁结垢过厚的原因。用除垢剂对内壁进行清除处理，估计会有所好转的。
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积碳（黑色）???? 应该是"燃烧不充分"或燃烧室有"异物"造成的

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