总结几个对付刁蛮用户的专业术语《希望大家加入更多》-家电-数据之家

感觉挺管用的，大家有兴趣可以再加哦。 1  温差。  上门用户常很专业的问：出风口温度多少？实际很不专业。出风口温度不但与设定风速有很大关系，而且室内外当时温度相关。我会告诉他，国家相关标准没有这个概念，我们只测温差：制冷大于20°C就OK，假如有热源在室内，室温50，那么出风口30也不算不正常。。8 M/ J( l7 n/ w, v# _ 2  热负荷  是个决定制冷效果的很关键的参数。10平米，1.5匹制冷差，我首先考虑热负荷：顶层？西晒？单层落地玻璃？热源？解释不通，会反问：高速公路收费站的亭子几平方？用多大的空调器？为什么还擦汗？稍有头脑就明白，除非是。那叫刁民，讹人的。 3  额定电流  是一种标准工况下的理想参数，并不代表实际耗电量。用户以此参数推算的电费在室外环境温度大于25°C时当然是偏小的，据理力争，就不足为据了 4  压力  很多用户上门就问空调器应该几个压，当然一听也是个假内行，但是还得顺着说：我根据温度说过2.5  3  3.5  4  5  等等大家实际都很清楚：这是个不确定的东西，早晚温差大的话，压力都相差很大，怎么让用户认可这个东西呢？我经常对有驾驶经验的司机师傅讲：轮胎打几个呀？一般讲得头头是道，娓娓道来，说有很多学问，那就好办了：彼此彼此嘛 5  分贝  本来就是很模糊的概念，需要很专业的设备和实验室。有能力测得这个参数的就不是一般的人物，退换自然任从尊便喽。又说回来了：有几个这样肯屈尊的人才啊 6  制冷量  更是个模糊的专业概念。大家应该都注意了：叫标称（额定）制冷量，相对的而不是绝对的，是有个标准工况的，但是，标准工况谁又会使用空调器呢？ 7  循环风量  相对于热负荷而言，假如面积15平方高3米，即45立方，循环风量800立方，我经常问用户：以出风口10°C的低温循环每小时大约20次，冷量哪里去了呢-----很初级的物理学常识可以搞定：传导，对流，辐射嘛，结果又回到热负荷上面去了/ X) R' Z# u2 ]: z( { 8  堵转  用户听了很害怕的故障叫法，相当于给压缩机判了个死缓。现在很多用户不在乎这个故障了，认为换个电容或者敲敲就好，你敲不好是你无能。有的还自己就好了呢。。这种情况我看他自以为是就这么办：按原电容容量换个新的，电容表测给他看，暂不收费，压缩机S端子拔掉，让他自己试试是否可能会好，回去备好压缩机，等着名正言顺的上门收费，一般心服口服的。& \3 m% @- r6 c8 |2 G; M- F" @) } 6 D' u1 x! k1 q2 p- l
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不错不错  学习啦  有时间再来切磋
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分享了
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抛砖引玉，希望大家再加些。。
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呵呵,有意思哦
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热负荷  是个决定制冷效果的很关键的参数。10平米，1.5匹制冷差，我首先考虑热负荷：顶层？西晒？单层落地玻璃？热源？解释不通，会反问：高速公路收费站的亭子几平方？用多大的空调器？为什么还擦汗？稍有头脑就明白，除非是。那叫刁民，讹人的。" ~: _, L2 V0 A* Z. y   说得好 `, t3 A: l5 B. i- O3
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分享了
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有办法对付叼民了,好东西.
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好办法，学习啦，楼主好样的
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费了老大劲呢，打字很慢，大家捧捧场哦
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真不容易啊楼主的心意啦感触颇深!感触颇深呐我们不但要有过硬的技术还要有专业的口才啊不然要被客户放好的!
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1真是好经验
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不错不错  学习啦  有时间再来切磋
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不错哦!
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老朋友你这个是制冷的呀，有修电视对付的吗呵呵
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好，治这病真需偏方，
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这都是售后的问题把!维修不会遇到这些事.修好收钱就走人,谁有闲工夫和这类叼民瞎扯淡
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兄弟知音啊  `````````````````````
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好办法，学习啦.
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呵呵是呀大人说的很好值得研究一下会剩一大块心
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有时会对刁蛮用户说一句特塞的话：你懂还是我懂有时反问他一句，效果也不错。不过要分人的啊
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不错,精辟  B5 `3 d% H( V6 z, |3 k- D% q: O- } 顶了!
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厉害
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难能可贵，不知能否对付海尔用户
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好啊
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水来土掩;;兵来将挡;; 随机应变
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随机应变  佩服楼主  看来维修时间不短  还爱总结经验
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! k0 _9 W; _1 t, `8 [ 你抢了我要说的话了，呵呵没的个四，五年说不出这样的话来。。
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我换了个压机用户说白天到晚上1点声音不大，晚上1到2点声音大你说有这种可能吗？谁晚上1两点钟到他家听声音。他说邻居都出来看是什么声音，头一星期不会大。大家说说这户是不足在找茬，如何对付？
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我换了个压机用户说白天到晚上1点声音不大，晚上1到2点声音大你说有这种可能吗？谁晚上1两点钟到他家听声音。他说邻居都出来看是什么声音，头一星期不会大也是他说的。大家说说这户是不足在找茬，如何对付？我收600大洋，压机450大洋工资150，他说压机才2佰多是不是心理不平衡以为我们杀他。
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:) :) 呵呵
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踩过了，呵呵1111
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借个经验了!
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大家好，我去五台山旅游几天，所以暂别了几天，
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那里好玩吗忙了一个夏季了  我也想出去玩玩
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当然.只要没有人说"空调器"的地方就好.
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那个地方真奇怪，出奇的清凉，甚至冷：空调器很少见，不知道当地的同行如何生存
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网页打不开,只能搜自己的老帖子给各位顶上去了
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8  堵转  用户听了很害怕的故障叫法，相当于给压缩机判了个死缓。现在很多用户不在乎这个故障了，认为换个电容或者敲敲就好，你敲不好是你无能。有的还自己就好了呢。。这种情况我看他自以为是就这么办：按原电容容量换个新的，电容表测给他看，暂不收费，压缩机S端子拔掉，让他自己试试是否可能会好，回去备好压缩机，等着名正言顺的上门收费，一般心服口服的。 + ^$ V: Q  w2 u& u$ h       - o9 k* l& M2 u' X' w+ F4 Y6 g% r . 小心自找麻烦万一他再找别人复查

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