畅谈忽悠客户...有同感的来....-家电-数据之家

你好我家空调不制冷，请帮我看下。接着我们通常会说:嗯，好的｛问清故障状况，做到心中有数｝忽悠开始：我现在很忙，过一会我去了给你打电话。过2小时左右，客户电话来.大概4到5小时后出现在客户面前，检查.总之一个概念去一次不会低于200大洋。咯咯我一般看钱数来报故障曾经一次有个客户告诉我说：师傅呀，帮帮忙吧我三角裤都湿嘎嘎 2 W, O3 p8 g5 j$ u' m2 e1 _, Y% k 畅谈.畅谈
---------------------------------
出来混总是要‘还’的你去医院要是被医生宰了，心里会有什么感觉.适可而止就好
---------------------------------
楼主过分了，我一般都直说的。小故障（比如清洗滤网什么的），包括解释工作收30上门费，补液收100，从不还价
---------------------------------
楼主能不能讲艺术点？忽悠？你的客户来到论坛一看，下次看你怎么忽悠。还会搞得论坛乌烟障气。
---------------------------------
回复 , s2 H. E" \6 s+ L ; }+ |0 q' _2 B* R# S. C  B 你就不配做个维修工，一点素质，一点职业道德，都没有。
---------------------------------
实事求是，虽然收钱多多益善，但不忽悠
---------------------------------
板凳的话：“实在”6 y$ @0 D% r1 T  U! } 6楼的**“靓”$ Q/ x6 g$ y: e  N 大家也不要对年轻的说话这么刻薄吗、他现在这不是来讨论吗。有则改之无则加勉。+ l; V+ d* @3 b- `/ X: x 在说有的用户不也是给逼出来的吗，这不是他的错。。9 F" {' k! f6 H+ w 再一个空调季节又很集中，又高空作业，顶着烈日也是不容易的。. k9 h3 h  G: I, e& N3 U 大家也不要一味的否定啊，你们就没有忽悠过人家。只是你们没说，人家敢说而已
---------------------------------
诚实做人，合理收费
---------------------------------
你就不配做个维修工，一点素质，一点职业道德，都没有你最好别生病去医院
---------------------------------
楼主的话不中听降他的级封他的号，难怪有人会说我们的月工资过万，就是有你这样的人，我一般跟客户说上门费三十，来回跑就跟载客的差不多了，再修理也是拿点工本费吧，过得去就好了，不会要求太多的，
---------------------------------
我曾经收费是很合理的但被一个女人改变了我的想法  记得前年修一个滚筒洗衣机是牵引器坏了我帮她换好连本带利了她50 她问我那个东西买来多少钱  我如实的和她说陈本20多手工加修理20多收了50块你知道她说什么吗  刚好有另一个客户找我修东西  她对另一个客户说这么黑随便搞一下要20多手工费  另一个客户一笑了之  我当时就气晕了  从那次以后我不管什么小毛病都把陈本说的很高不然吃亏的永远是自己我说这些只是想告诉在座的每一位碰到那些越小气你就得越黑  不然对不起自己
---------------------------------
不讲职业道德，给同行脸上抹黑
---------------------------------
高空作业，顶着烈日也是不容易的
---------------------------------
看来现在的维修工素质都挺高的，扪心自问一下，好听的话谁都会说，真正有几个能做到呢，烈日炎炎，难缠的客户，跑几十公里没问题的情况下再拿素质和道德强压自己还能活吗，愿做真小人不做伪君子
---------------------------------
有些事是能说不能做，还有些事是能做不能说的。
---------------------------------
  回复楼上的朋友们：    唉各有各的道理，今天给客户忽悠找谁说理去前天TCL21寸电视机换高频头，讲好85，我拆板｛当时没带零件｝回来修，今日回去装，客户死活不给85，只给60块，我说实在不行我把旧的装回去，客户说你把我东西带走了我怎么知道你装的是不是我原来的.闷哪，一个老太太你能打她么？我只好妥协，拿了60块走人5 e" ~( n/ G9 }% j7 A' |0 N 各位师傅们做家维的，我们平时拿出来跟大家乐的，只是好像回家了诉苦找平衡一样，你们说我说的对么 + {  d0 t4 e/ i: U+ b                                              望大家发表自己的真实看法.
---------------------------------
' H, p6 e) ]: B/ R, f 职业道德这好像谈不到职业道德问题吧可能你那边的客户都是傻子，你要多少就给多少，从来没过争议佩服仁兄.你做你的职业道德去吧狂闷1 P; `& T: M9 b7 s" w" X2 Z 还有我们维修也是做生意，做生意也讲究艺术还有一点你可能不是做家维的。没吃过苦吃过亏，当然你不会理解我的方法。! a( ^$ z) b, z/ G1 Q* V& _4 [
---------------------------------
都一样啊维修家电我们忽悠别人不修家电的时候他们忽悠我们扯平了
---------------------------------
那仁兄给我上一课什么叫职业道德。你到底愿做真小人还是伪君子。听你说的话我是小人你是君子喽？: g( O/ p8 m2 H' e 佩服佩服话说出来总归自己想一想是不是违心的。要么你不是做家维的除此我在也想不出来了. S9 {- f4 _- @8 {
---------------------------------
8 l/ t4 K2 w1 t4 H) N4 ? / j0 b% ?; s# C' R7 j6 R0 ]+ ]4 ] 现在实在的人实在不吃香，凡是人都没有绝对的，当然我也知道分客户的，有的客户叫你不得不给点‘压力’。。老兄顶我.
---------------------------------
按道理是应该如几位朋友说的：“诚实做人，合理收费”$ x% |0 f* M8 S, U( W! s4 E4 Y 可我们搞空调维修的，有时也真的很无奈，  H. U0 z- g$ w# w) K; m 曾遇到过多起这样的事：    用户来电报修说是空调不冷，要求上门加药水（制冷剂的俗称）。师傅去前告知1.5的挂机加液100元，如果空调正常的话要收上门检查费30元.用户满口答应，于是师傅冒着三十八，九度的高温，顶着烈日骑车二，三十公里上门，一查就是内机过滤网脏，清洗一下，空调就正常了，可是用户说这么洗一下要30元啊，不行，最多给你10元钱，就当你来时的油钱。有几次因为师傅收不到钱不肯走，用户甚至还打了110.（当然110还是公正的，了解情况后批评了用户，让他们付钱.）    如果这位师傅上门就接上钢瓶开机，顺手洗一下过虑网，然后告之加好药水了，收费100元。就没有这么多麻烦    你说我们该怎么做呢？
---------------------------------
" D2 B" B( |  x; R 大概会用你最后说的吧加药水｛做样子｝顺手清洗滤网，告诉客户，免费清洗滤网，收100块走人，我敢说走的时候客户还得说    这就是艺术对的顶起来
---------------------------------
1 Y: |3 p, ]* N2 W: E6 h 说的好明明你是小病，但是你自己不懂，医生忽悠你，叫你住院1星期，或者更久，你什么感觉？* z0 X, L7 x$ _5 K# X ! V/ T; h* S7 |# c
---------------------------------
干活后收钱是一门大学问，里面的门道太多了，他比技术还要多但决不是忽悠，真希望大家好好交流
---------------------------------
1 M4 M$ W5 F- i8 m' d# y6 s* b 正常啊，缺的多的我就收120或150，抽真空检漏的200，一直这么收的
---------------------------------
( e6 u2 w( ]7 @4 C, c* i9 R 6 ~/ l! g5 b2 G% @5 } 呵呵，说的太有技术了: ], K) q3 [! x& k
---------------------------------
收费可以高一点，我们毕竟挣的是技术钱但是话说回来，一定要技术过关
---------------------------------
合理收费，诚实做人。一般我收到合理的费用后，想诚实的做人，可是真的很难) ]; m8 h& s# T* L$ t. o 我若先诚实的做人后，想收到合理的费用，可感觉更难
---------------------------------
难道猫扑网上说的那些个黑心维修工其中就有楼主一个吗？凡事不要太过分。就怕楼主去别的地方办事也会被忽悠的
---------------------------------
我最痛恨那些忽悠客户的维修人员，把小问题说成大问题、把没问题说成有问题。所以我一般维修人员到我家修东西时，我一般都在旁边盯着看的。当然这得有点那方面的专业知识，不然照样被忽悠。
---------------------------------
/ L6 r' c7 b4 _6 J. R 首先告诉这位兄弟，猫扑网上说的不是我，还有一点请兄弟理解透，我是针对个别难缠户用的一点小计策而已，并不是像各位朋友说的那样不好。还有这样也可以提高客户给你掏钱的速度.你说呢兄弟.
---------------------------------
6 C6 c1 U8 q8 }5 A 这位黑客仁兄，你到论坛来转转可以，最好别乱发表意见撒，你这样搞的我们都不能畅所欲谈了，我特别的跟你说清楚，只要自己不是难缠的人，无论是那位师傅去给你修东西都不会黑你的。如果自己不懂装懂，乱指挥那后果会很'黑‘ 啊明白了做好你别遇到我。我把刀子磨的快快地，嘿嘿' J3 ^, }0 |- a$ E% `, o3 s
---------------------------------
; @) K+ j! K: V( J8 X! ]; { 3 A" p+ G- v7 h- y. R 万顺兄你这几句话说的很是经典，也是经典中的无奈吧试问做家维的谁肚子里不被压缩进去点酸水呢？所以该潇洒时我们就得潇洒，最重要的是得对得起自己.
---------------------------------
楼主难道换根传感器也忽悠他两百
---------------------------------
* r, M' p1 L5 S& N5 _4 q 7 @! x7 _5 n* a. m8 J3 M 这里不好太多谈价钱，但我告诉你换传感，在加弗你收多少牵强牵强                      ｛步入淡季没事找事｝随便谈谈
---------------------------------
8 \& I  \% k+ s3 H8 | 君伟兄弟说的不错，我碰到过一位“大爷‘电话里说空调一会冷一会不冷了，我说是不是遥控开错了，他说绝对没错我说机子有问题保修的没问题的话要收费40元，机子是在我们店里买的，他说行的，我去了一看晕啊遥控器上竟然开了除湿他不肯付40元只肯付十元，我说二十几公里路开个汽车来回十元油费都不够，你还是不要付钱了算了以后不管真坏假坏不要找我们店里了，他说不行空调是你们店买的一定要找你们修，并一定要给十元钱。我走时把他的十元钱扔给他说机子我不会再来修了，十元钱还给你哪怕我饿死也不会要你的十元钱。
---------------------------------
楼上遇到这种用户真是郁闷哈，你说如果忽悠他呢自己又觉得良心上过不去，老实给他说呢他又不遵守说好的价钱，真的是、、不如干脆就说什么坏了，只收40元，可能他还非常感谢你。
---------------------------------
4 ?& e' S4 ]6 L- p+ [1 R# {; s 首先是兄弟你损失了一个客户，往后一点可能是一群有句话说吃一嵌长一志* y7 c* b7 l# _( F! @ 相互学习学习.
---------------------------------
         在现实中确实会碰到这样的人，但这样的人是少数，我认为还是诚实守信，这样才会有长久的客户，毕竟用户是我们的顾客，顾客就是上帝啊
---------------------------------
回复以上各位朋友：听各位朋友的说法，本人也深深的一把，我总结出：做人应该诚实，做事应该勤奋，做生意还是得活泼点，总归以诚信为本，赚钱第一，支持收费时运用计莫。但不支持骗。也许有些朋友在此帖理解'忽悠‘一词为骗，我个人理解为计莫.策略。不存在有些朋友说的忽悠了就没有了职业道德。｛在此只是和大家讨论，向大家学习不存在意见的分歧与不分歧｝大家。后来的朋友可以继续发言畅谈，我们继续关注此话题。             淡季.淡季生意淡.但我们论坛的气氛热闹了起来。             充电.为明年做准备
---------------------------------
      我修机二十年，在修好后总是实话实说，规矩收费，但是多数会嫌贵  ，焦点多在修理费贵不尊重我没我们的劳动，有时还收不来钱，所以干了这么多年，说起来很心酸。人不要光说实话我们连泥工菜贩三轮车夫赚的钱都不如，没有钱看你还假君子，不吃几回亏你晓得什么* ^. c9 i+ l% l% j : g7 M8 F7 j7 q. v
---------------------------------
" R: s: ]4 Q9 | ( \+ s% \) {6 @* V. B9 | % I3 [$ C& s5 y1 ` 认认真真做事明明白白做人开开心心赚钱这是我做空调十几年来遵守的原则
---------------------------------
大家也不要对年轻的说话这么刻薄吗、他现在这不是来讨论吗。有则改之无则加勉。/ l9 `; m: k. h; J- M) r' ~. n 在说有的用户不也是给逼出来的吗，这不是他的错i再一个空调季节又很集中，又高空作业，顶着烈日也是不容易的。大家也不要一味的否定啊，你们就没有忽悠过人家。只是你们没说，人家敢说而已实事求是，虽然收钱多多益善，但不忽悠赞成
---------------------------------
0 P9 y2 ~  C; n7 m2 P 还是叶师傅的心态良好
---------------------------------
本人还是挺佩服楼主的就是有点太直接了呵呵       这种事真的跟去医院一样，去过的多半被刮过只是当时你不知道罢
---------------------------------
0 p9 {+ X4 G# d) y5 \8 ^' Y 理解理解,楼主说的也是实话.我们大家在生活中谁也不可能没被忽悠过,不知道也就罢了,明白过来后心中确实不是滋味啊!所以就像周涛老师说的,收费是一门艺术,但决不是忽悠,我看到坛里"换通用板"的那个话题中有人这样说,"遥控接收坏我换板,感温探头坏我也换板。。”狂晕损不损哪你？通用板保护少质量层差不齐大家都知道，原装板一个温控不好你也给换掉？好的换成差的了还要收300大洋，那也太损了是吧？我想用户明白以后会气得牙齿发痒，恨不得生吃了他所以才会有人在猫扑上发帖子来抨击我们这个行当，还不就是因为他们绝少一部分人一坨鸡屎坏一缸酱？看到楼主一个一个的回复，深信楼主不会是这样的人，原和你交朋友。。
---------------------------------
象这样的用户你就要不和他说实话，就说机器坏了，便宜点收个加F 50块$ I' w: ]& o; h% W) \( \! Z
---------------------------------
只要技术过关  不怕没有活。钱还是大大的
---------------------------------
大力支持楼主!楼主说的忽悠不是真正的骗,反过来说忽悠也是一门艺术!就算是忽悠,也要会呀,难道不是吗?有些不会忽悠还来假做正人君子!实话实说!
---------------------------------
人活着就是为生存· 这不是骗既然市场不接受我们的技术价值/ ?, x8 l  x! C& W4 ?- m 那只能由自己去创造想起自己为何离开学校十几岁选择这行. W1 @" L# H  f  H' E( j* S& y7 n 心中就有说不出的话: P" y- E$ E1 Q' m/ u. r 如今打滚几年了我无悔我还小~还不能完全领悟前辈们的心酸- b1 G3 X1 d. K; {6 u. ~' p 不过每种职业都伴随一种规则只要功夫到位·对的起顾客·1 X1 G- V+ _5 B/ L6 o 收费=技术+艺术2 u0 [7 e  w7 T" F2 y 偶遇铁公鸡那就让一步吧- G  J% ?- x7 m2 {' a1 j0 Z 毕竟做这行·信誉是我们的招牌% N# p  l# C/ a- l& i 小弟微微地表达一下自己的观点 1 Y# C# O1 E; s
---------------------------------
你就不配做个维修工，一点素质，一点职业道德，都没有。
---------------------------------
长期做维修的是做老客户业务。不会象楼主一样胡来的
---------------------------------
只要用户愿意给你钱，就是你的本事，故障没有修好用户会给钱吗？所以没有忽悠。一个愿打一个愿挨
---------------------------------
& D) L& ]1 Y: k! @, x, Q+ Q 强烈支持楼主的做法，忽悠不等于蒙骗。对于一些吝啬鬼刁民收费绝不手软，通情达理可以少收。# ?$ o1 q' w  \+ g! r 对于一些吝啬鬼刁民付钱不爽的收费绝不手软强烈洗脑子，高收费，付了钱还要他说付了钱感觉你这人还很实在，处处为他着想，让他心里舒服，这才是高明之处，一锤子买卖不是我们想要的。
---------------------------------
不敢苟同。。
---------------------------------
+ H4 p  i2 O+ z" m7 k- b 有同感，有时我们也很无耐。5 `0 K& ^6 M% u3 L5 p 9 _9 F9 x7 y' l& `0 m0 c
---------------------------------
好要过两个小时才去啊？  过两分钟就没了哈哈  有几次，给客户刚刚才检查，另一店的师傅就来了，客户讲到：不好意思啊，我老婆已经叫了师傅来了，我不晓得
---------------------------------
(((你就不配做个维修工，一点素质，一点职业道德，都没有)))说这个话的人才不是东西，你当你是雷锋啊，你收多少，10元.20.30元，要是那样，估计还要你老婆拿钱来养你，你家房租多少你一天可以修多少空调，既然维修网是我们自己的网站大家说说心得，就你这样的人才给我们做维修的抹黑，就你这样的垃圾打压价格，我们做维修的才没有什么钱赚，那个师傅教你算是眼睛瞎了
---------------------------------
无论是真小人，还是伪君子，在一切向钱看的滚滚尘世中，都只不过是一粒微尘而已。
---------------------------------
楼主适合兽后，一刀一个，不求回头客
---------------------------------
8 p+ _" {# j7 |0 s! E3 J. h* i 支持楼主，要做到有杀错，无放过。现在的社会是{笑贫不笑娼}
---------------------------------
楼主说“忽悠”？我得斧正一下你没技术——以至于把自己的收费称之为“忽悠”
---------------------------------
做事情要善于易位思考，大家都过得去便好
---------------------------------
实事求是，该收费的就要收费，不能忽悠顾客，要文明待客。
---------------------------------
同意看法。。。。。。9 h- S9 i6 a) S" c9 j# { 1 `8 p' ~+ g5 T& C4 x9 k* p
---------------------------------
如果说有哪一位师傅完全不忽悠客户的话我肯定他是做不了维修这一行的，但凡事都有个度，看人来，不得不这样，这种社会也真无奈。我认为是维修工效率太高，跟客户的相差悬殊所致。
---------------------------------
维修靠技术,收费要艺术,为长远计,还是要把握好度.  . .
---------------------------------
那你想过我们顶着烈日在接近40毒的窗外是什么新情吗？还有你会吧配件的进价如实的告诉客户嘛？我们夏天顶烈日，冬天吹寒风，自己的小命在保险绳上晃悠悠，那时你还会觉得多收1,200块钱多吗
---------------------------------
  做维修行业还是要有点道德啊.不能涂现存利益啊 .用户要是发现被忽悠了.那生意就做到头了
---------------------------------
无语···什么叫黑？什么叫白？世界上不管你在做什么都是在忽悠? 你卖东西难道说自己的东西不好？为了卖出去说这里好·那里好·其实呢？一样这不是忽悠吗？有一次忙季客户投诉说空调不冷，我骑摩托跑了80多里路去修，结果检查遥控设置不对··我素质和道德已经承受不住·真想打他狗日的他们认为花了2000多快钱就是爷··动不动投诉·他们有级个把我们安装工当人看的？都是指这里说那里··
---------------------------------
哈哈哈哈哈哈哈哈哈哈哈哈哈哈哈哈哈哈哈哈哈哈哈哈哈哈哈哈哈哈哈哈哈哈哈呵呵呵呵呵呵好
---------------------------------
      楼主的做法很正确，但你说法很难得到认同。
---------------------------------
君子爱财取之有道。。。。。
---------------------------------
谁都谁的道理，如果换你修机器，说好价100块，修好后给你十块你做不做``收费=技术+技巧，我的做法是，用户好说话，我就适当的收费，如果用户难缠，呵呵，那就不要怪我了，就像7月31号我修的松下G120KW```H11故障，上门检查室外P板坏，跟用户谈修板一百二，用户说太贵了，不修了，问用户要上门费，他说修都没有修就要钱，哪有这个道理，我无语，拿起自己的包走人，就当出去玩了一下，前天又售后又接到他打来的电话，叫我过去修，我一看地址，电话都一样，那火就起来了，打电话给他，修好三百六，给钱后才修理，他说那天才一百二，才几天就三百六了，比股票不涨得快啊，我说：那没有办法，那天是那天的价，知道你这几天叫别人修了，修不好了又找我，别人修过了的机器我就这个价，你修我就去。这时到他无语了，隔了一个小时，他打来电话，说师傅过来修吧，我说我现在没有空，要明天才行，他说不行呀，你帮我加下班，我讲好的，你在家里等着，我有空就过去，那天他隔半小时打过电话给我，问有空了没有，我在傍晚的时候才帮他去修，这次去比上次热情多了，又是给烟又是给水，（注明：当时我们这买了空调要等一个星期才能安装，他2000年买的机器要五六千，不修才怪），修好后，他说了一句话，让我现在想起都好笑，他说：早知道这样，我就不跟你谈价了，害得我花三倍的价钱来修这机器，还要热了几个晚上。对有些用户就不要过高的收费，但对那些人```只要能杀得出钱就杀。总讲我们维修的人黑了良心，我觉得医生是最黑的一种，一种小病就要你住院，难怪医生要就不生病，生病就是没得治的。
---------------------------------
" r5 g3 v4 U$ n$ m+ Z0 v8 ~ 这个很正常的，我要是碰到那种顾客，我不忽悠，直接报出修理价格，划算你就修，不划算拉到，连上门费都懒得说，等你找了一圈人修不好，再说。那你就是待宰的羔羊，不过今年只碰见多给钱的，还给烟；还没碰见那种人。
---------------------------------
见人说人话，见鬼说鬼话。对付那些不尊重我们家维的客户，有时就要那么一点点技巧。把钱赚了还要客户说你好那才叫一名合格的维修工程师。
---------------------------------
顾客有好说话的也有难说话的，碰到难说话真是软硬不吃，修个电视问他要10块钱都嫌多，讲好了价修好后还得扣钱，说这不好那不好，真他奶奶的上火。不过好说话的也有，通情达理，说你们也怎么怎么不容易，大热天的还得出来修，不过真是太少太少了，修了6年了至今就遇到一个不但不扣钱还多给的，要是都通情达理，多多理解我们的工作就好做多了，社会也就和谐多了
---------------------------------
我做制冷17年现在我基本上都是修熟客的多。现在我知道路是自己铺的。和顾客交朋友。换位思考。你的客源是积累出来的。你们说的那些刁蛮的顾客难对付。你把他们当朋友来对待。我相信以后你的生意会越做越大。如果他在他朋友面前夸奖你。那你的形象会怎么样。你想一想。一月赚上万不是问题。我七月份连做保修的一起一万五千四百。我是广西的。我们的收费和你们说一下。换电容挂机七十。柜机九十。加氟补冲挂机陆十。柜机一百。修电脑版七，八十，

共有1条家电页次：1/1

分页：

9 1 :

发布人：-----	【大中小】·【推荐好友】·【打印】·【顶部】