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今天修好的电视过天又坏别的地方大家怎么办
发布日期:2013/6/21 8:02:29 作者: 出处: 浏览:
338
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今天修好的电视,过天又坏别的地方,大家怎么办。我前几天给别人修过一台电视是管座上潮和消磁电阻坏了,另外换了个卫星高频头,卫星遥控器,换好后收了九十五元,但是放了二天后,开关电源又坏了,开关管K2647和发射极电阻,还有一些无件也坏了,他说要我保修,我不干,我说要收钱三十元才修。最后还是没有商议成功,没修了 若是你们碰到这种事怎么办呀
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小问题就免费修理,但一定要说清楚了,现在换的元件不是保修范围内的。
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维修完了以后会跟用户讲:同故障元件保修三个月,不同故障是要收费的。你这故障现象也不一样,就别谈故障元件了可以跟他讲道理,你要是显像管突然灯丝断了,那要保修的话我们不是要亏几百块?当然,很多用户以他不懂为借口,只能让他另请别人来修,如果别人认为是我们的原因,维修费我们出,不要他花一分在气势上把他压倒,在讲不在保修范围的维修费照收,另加材料钱,能帮忙的地方就是不收维修费,材料费还得收 开小店就是这样,修完了过几天有时还要你上门调机或教他使用,你要是有事,他还不停地催,简直***享受VIP免费服务要是售后的,说保修就保修,该收多少就收多少,要收上门费就得给,他狗屁没有。 实际上这就是一个信任问题,如何取得所有用户信任,讲起道理一大堆,做起来真的有难度,因为用户有根深蒂固的观点:售后是厂家的,小店是私人的,不可靠***,现在售后有几个是厂家的点,不都承包了,不都是为了利益不说了,火大
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保修只限于原故障和换过的元件,其他故障当然要收费。(这个必须提前讲清楚)。
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支持板登的观点
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支持板登的观点
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小问题就免费修理,但一定要说清楚了,现在换的元件不是保修范围内的。
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收费用户不理解不收费自己冤无奈。。。。。。
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保修同一故障3个月,其他另算
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保修只限于原故障和换过的元件,其他故障当然要收费。(这个必须提前讲清楚)。
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要先取得信任呵呵呵呵呵呵呵呵呵
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收配件费得了,小问题就不收费了吧。
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那要看咱哥们 心情 好不好
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支持板登的观点
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保修只限于原故障和换过的元件,其他故障当然要收费。
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年份久的电视容易出现这种情况,大多数是虚焊引起,楼说的开关电源坏了,大概是由于稳压环路有虚焊的情况引起,在修原始故障时候,应该跟用户说明清楚,要不要顺便检查一下其它地方(全面体检),然后在全面补焊一下,以前我一直是这么做的,所以经过我手修的机子,极少有在三个月内返修的情况
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事后我看过了,这台机是三洋的,电路板上的焊点很好,没有什么烧黄的地方和虚焊点,焊面看起来像是新的一样,所以就没注意这个问题了,看来那用户是不信认我了,不会要我修了,
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我修了三年家电了,这问题我碰过二次,还有一次是一台长虹的,原来是高压包坏,换后一周左右电源也坏了,不过原来那机子用户叫别人看过,那人不会修,我接修时看过电源给动过。这台机子后来也没有叫我修了,我也不知道他叫别修没修
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小问题就算了,陈色好保修三个月,陈色差{10年以上}保修一月,仅限所换材料,一般提前讲清楚会减少许多麻烦
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我的做法是修好了就交一保修卡给用户。。。保修卡如下: 保修说明: 1。保修期内,同一故障免维修费,零件费由用户负担,新故障另计; 2。保修期内检查确为用户非正常使用,自拆,人为造成的故障,不属保修范围,需修理时修理费另计。
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就是呀,我也碰到过,大家说怎么办,说又说不清楚。
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用户今天要我把这台机子拿回来了,原来坏了Q613 K2647 ,Q614 A984,R617 ,R613, R612 都坏了 ,焊点都很好的,我答应他小问题就不收钱了,难一点就收材料费,今天我也跟他说清修理原则了,用户也同意了
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